人の繋がりを感じられる
ストーリーがある「もの」の魅力を伝えていく
（2008年入社 店長・人事／A&S丸の内）
「友人に誘われてARTS&SCIENCEで働き始めたとき、何よりも製品の持つ力に感銘を受けました。作り手や製作背景を知らなくても『もの』自体が何かを訴えていて、これは一体どういうことなのだろうと、扱っている製品をより深く知りたいと思うようになりました。また定期的にイベントがあり、販売スタッフという立場で作り手の方に会えて直にお話ができる機会があることにも感動しました。当たり前のことですが、『もの』の背景には人がいることを実感できて、その人の意図や感覚から生まれているんだと腑に落ちたというか。以前、別の会社で販売職に就いていた頃に感じていた売上のための接客ではなく、製品の魅力を伝えるための接客がしたいと自然と思えました。」
「長年店頭に立ち続けるなかで、一人ひとりのお客さまと会話を重ね、より特別な関係性が築かれていくように感じます。ARTS&SCIENCEというフィルターを通して吟味された『もの』と、その背景にある物語を自身の言葉で伝えることで、お客さまに喜んでいただける。それは販売職に就く私にとっても大きな喜びです。」
日常から離れて
「もの」と向き合う時間を楽しんでほしい
「入社して14年が経ち、現在はA&S丸の内の店長とショップ全体の人事を兼務しています。希望すれば店頭には立たないという選択もできると思いますが、やはりお店にいることが私の中では大切なことなんですよね。」
「ARTS&SCIENCEには販売マニュアルや個人売上によるノルマなどはありません。お店ではとにかく製品が一番素敵に見える状態を作ること、そしてお客さまには、現実逃避ではないですが日常の忙しさから少し離れて店に並ぶ『もの』たちとゆっくり向き合う時間を楽しんでいただけるようにと、意識しながら接客をしています。」
「日々、お客さまからの学びも多い職場ですが、お客さまにとっても何かしらの発見や出会いがある空間でありたいと思っています。そのためのご提案ができるように、販売スタッフにはまず、お客さまそれぞれに寄り添いながら関係性を築いてほしい。お客さまに愛されるようなスタッフになってほしいですね。」
素敵な関わりの連鎖が
ARTS&SCIENCEの魅力
「社会人生活でここでの勤続年数が一番長くなりましたが、今が一番頑張っているなと日々実感しています。頑張り続けられるのはここで扱っている『もの』や作り手の方、来てくださるお客さまや共に働くスタッフとの素敵な関わりがたくさんあるから。それこそがARTS&SCIENCEの魅力であると思います。」
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